Postagem e Prazos
Quanto tempo demora para o meu pedido ser enviado?
Como cuidamos de cada detalhe com muito carinho, nosso prazo de postagem é de até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento. Depois disso, passa a contar o prazo de entrega dos Correios ou da transportadora escolhida.
Formas de Envio
Utilizamos a plataforma Melhor Envio, que conecta diversas transportadoras (como Correios, Jadlog, entre outras), buscando sempre a melhor opção de custo-benefício para cada região. O prazo de entrega varia conforme o CEP e a transportadora escolhida no momento da compra.
Rastreamento
Como faço para acompanhar a entrega?
Assim que o seu pedido for enviado, você receberá um e-mail com o código de rastreamento para acompanhar a jornada do seu produto até a sua casa. Caso não tenha recebido seu rastreamento, entre em contato conosco para te enviarmos! 😉
TROCAS E DEVOLUÇÕES
De acordo com o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar a troca ou cancelamento da compra.
Se o pedido ainda não foi entregue:
- Envie um e-mail para anapaula@fluaamor.com.br ou fale conosco via WhatsApp +55 51 992 166 931, informando sua solicitação e o número do pedido.
- A entrega deverá ser recusada no momento em que os Correios ou a transportadora tentarem a entrega.
Se o pedido já foi entregue:
- O produto deverá ser devolvido sem uso, sem violação da embalagem e em perfeitas condições.
- Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será feito conforme o método de pagamento utilizado:
- Cartão de crédito: solicitamos o estorno à operadora (prazo depende da administradora).
- Pix ou transferência: reembolso em até 15 dias úteis, para a mesma conta bancária na qual o pedido foi pago.
⚠ Importante: Produtos que apresentem sinais de uso, violação da embalagem, ausência de lacres ou acessórios não serão aceitos para devolução ou troca.
